Yon CRM pou elektrisyen kenbe tout kliyan, apèl ak travay yo yon sèl kote: kiyès ki te rele, sa yo te bezwen, ki pri ou te ba yo, si yo te pran randevou epi si yo te peye. Gwo konpayi yo achte yon sistèm ki gen ladan l yon sistèm jesyon deplasman, ak kontra ki dire lontan. Yon biznis elektrisite ki gen youn a twa moun bezwen mwens pase sa, epi li bezwen l sou telefòn.
Sa yon CRM ta dwe kenbe
- Tout kliyan yo, yon sèl fwa. Non, adrès, telefòn, tout travay ou te fè pou yo ak tout mesaj yo, pou lè yo rele ankò, ou ka kòmanse ak istwa a.
- Tout kliyan potansyèl yo, menm sa ki pa t pran randevou. Moun ki te rele paske yon disjonktè kontinye sote, epi ki pa t janm jwenn repons, se egzakteman kalite moun yon CRM ta dwe kenbe.
- Ki kote chak travay rive. Nouvo kliyan potansyèl, pri bay, randevou pran, fini, peye.
- Swivi. Estimasyon pri ki bezwen yon ti rapèl ak kliyan ki lè pou pwochen vizit yo.
- Ki kote travay yo soti. Google, sit entènèt ou, yon rekòmandasyon, pou w konnen sa ki vo kontinye depanse lajan ladan l.
Kote ti biznis yo pèdi travay
Pifò travay pèdi anvan CRM nan menm wè yo: apèl ki sonnen pandan ou anba yon lavabo oswa sou yon twati, oubyen vizitè ki te vle konnen pri a epi ki ale. Yon CRM ki sèlman anrejistre sa ou antre ladan l ap rate apèl sa yo. CRM ki itil la konekte ak telefòn ou ak sit entènèt ou, konsa chak apèl ak chak demann vin tounen yon kontak otomatikman.
Men kijan SparkPilot fè sa
SparkPilot fè travay la antre epi kenbe l òganize:
- Sit entènèt ou montre pri ou otomatikman, avèk kalkilatris pri a, epi chak demann antre kòm yon kontak ak tout detay yo.
- Resepsyonis IA a reponn lè ou pa kapab, bay pri ou, pran adrès la epi voye detay travay la ba ou nan yon mesaj tèks. Lè gen apèl ou rate, biznis ou voye yon mesaj tèks tounen soti nan nimewo biznis ou.
- Chak kliyan se yon kontak ki gen apèl, mesaj ak travay li yo, epi yon tablo swivi montre sa ki nouvo, sa yo te bay pri ak sa yo te pran randevou pou fè.
- Yon kalandriye pataje kote ekip ou a aksepte chak travay, rapèl, fakti kliyan ou yo peye ak kat, ak demann pou kite yon evalyasyon apre travay la.
- Anglè, panyòl ak pòtigè.
Sa li pa ye: yon sistèm jesyon deplasman konplè. Li pa gen fonksyon pou optimize wout plizyè ekip, kidonk yon pi gwo konpayi ki gen yon ekip biwo ka bezwen ajoute yon aplikasyon sèvis sou teren.
Kisa pou mande anvan ou chwazi youn
- Èske li reponn apèl mwen rate yo oswa voye mesaj tèks tounen, oubyen èske li sèlman anrejistre yo?
- Èske yon demann ki soti nan sit entènèt mwen an vin tounen yon kontak otomatikman?
- Èske mwen ka wè ki kliyan potansyèl yo te bay pri, men ki pa t janm pran randevou?
- Èske ekip mwen an ka sèvi avè l sou telefòn yo?
- Konbyen li koute pa mwa ak tout opsyon anplis yo, epi konbyen chak itilizatè anplis koute?
Kesyon yo poze souvan
Kisa yon CRM pou elektrisyen ye?
Se sistèm ki kenbe tout kliyan, kliyan potansyèl ak travay yo nan yon sèl kote, ansanm ak apèl, estimasyon ak peman, pou okenn kliyan potansyèl pa pèdi epi lè kliyan yo retounen, ou ka kòmanse ak istwa yo.
Èske mwen bezwen yon CRM si m ap travay poukont mwen?
Wi, si ou rate apèl oswa ou bliye fè swivi sou estimasyon yo. Lè w ap travay poukont ou se lè w pi fasil rate apèl, kidonk CRM nan ta dwe reponn oswa voye mesaj tèks kòm repons pou ou.
Èske SparkPilot se yon sistèm jesyon deplasman?
Non. Li gen yon kalandriye pataje, rapèl ak fakti, men li pa optimize wout pou plizyè ekip. Li konsantre sou fè travay yo antre epi kenbe kliyan yo byen òganize.